الرعاية الصحية

التزام السرية

• يلتزم جميع العاملين في قطاع الرعاية الصحية قانوناً بالحفاظ على السرية التامة فيما يخص معلومات المرضى الطبية. ويعني هذا أنه لا يُسمح لأي شخص بمشاركة معلومات المريض مع الغير من دون إذن المريض.
• وبهذا، تبقى المحادثات التي يجريها المرضى مع الأطباء والممرضات وغيرهم من العاملين في مجال الرعاية الصحية سرية.
• يُلزم المترجمون أيضاً بالحفاظ على السرية فيما يخص الحالات التي يعملون عليها كمترجمين. (ومن المقبول أيضاً طلب تأكيد على السرية من المترجم).

متوسط العمر

• يتمتع شعب آيسلندا عموماً بجودة حياة عالية. ولهم حقوق متكافئة للوصول إلى خدمات الرعاية الصحية.
• توجد مراكز رعاية صحية في جميع أرجاء الدولة. ويحظى الأطفال والبالغون بإمكانية الوصول إلى طيف واسع من الخدمات.
• تم تجهيز مستشفى Landspítalinn الجامعي بتقنيات متطورة تساهم في معالجة الإصابات والأمراض الخطيرة.
• تحصل الأمهات والرضع على خدمات رعاية صحية مميزة ومجانية؛ لذا يُسجل معدل وفيات الرضع في آيسلندا أقل معدل في أوروبا.
• يبلغ متوسط عمر الرجال 81 عاماً، والنساء 84 عاماً.

مراكز الرعاية الصحية

• يحق لكل مواطن التسجيل في أحد مراكز الرعاية الصحية في منطقته التابع لها، ويخصص لكل مواطن طبيب عام يقوم بالأشراف عليه.
• يمكن دخول مراكز الرعاية الصحية من خلال عرض بطاقة الهوية والتسجيل في موقع المركز أو عبر الإنترنت علىwww.sjukra.is من خلال بوابة "Réttindagátt – mínar síður"(بوابة الحقوق - صفحاتي).
• يمكنك تغيير الطبيب العام الخاص بك.
• تتقاضى مراكز الرعاية الصحية رسوماً موحدة، لكن المبالغ تتفاوت حسب منظومة الدفعات المشتركة التابعة للتأمين الصحي الآيسلندي.
• ينبغي أن تكون مراكز الرعاية الصحية أول محطة للأفراد الذين يعانون من مرض أو ألم ما، حيث سيحيلك الطبيب العام إلى طبيب متخصص حسب الضرورة.
• تقدم مراكز الرعاية الصحية الخدمات التالية:
  • خدمات الرعاية الصحية والمقابلات والفحوص الدورية والمقابلات الطبية عبر الهاتف.
  • الاستشارات عبر الهاتف مع الممرضات.
  • الزيارات دون موعد للحالات الحادة أو الإصابات الطفيفة.
  • الرعاية الطبية قبل الولادة.
  • الرعاية الطبية للرضع والأطفال.
  • اللقاحات.
    • متابعة - الخدمات في العيادات الطبية:
    • الوصفات الطبية والشهادات الطبية، والإحالات.
    • فحوص الكشف عن السرطان للرجال والنساء.
    • خدمات الطب النفسي.
    • الرعاية الصحية لأطفال المدارس.
    • رعاية كبار السن.
    • الدورات والتوعية بشأن الرضاعة الطبيعية والأبوة والأمومة والترويج لنمط حياة صحي.
    • انظر، على سبيل المثال، البوابة الإلكترونية للرعاية الصحية لإقليم العاصمة ريكيافيك على الموقع: www.heilsugaeslan.is.

حجز مواعيد أو الزيارة بدون موعد

• من الضروري حجز موعد عند زيارة الطبيب العام، سواء عن طريق الهاتف أو الحجز على الموقع الإلكتروني: www.heilsuvera.is
• في حالة الحاجة إلى مترجم، يجب على المريض إبلاغ الموظفين عند حجز الموعد وتحديد اللغة المطلوب ترجمتها. ومن ثم يحجز الموظفون في مركز الرعاية الصحية موعداً مع مترجم.
• من الممكن أيضاً حجز مقابلة مع طبيب عبر الهاتف.
• يوفر العديد من المراكز الطبية إمكانية استقبال الزائرين دون موعد خلال مناوبة بعد الظهيرة.
• يمكن أيضاً حجز الموعد في نفس يوم الزيارة أو الحضور ثم أخذ رقم - يختلف الأمر من عيادة لأخرى.

التكاليف؟

• تقدم العيادات الطبية خدمات الرعاية الصحية قبل الولادة وتقوم برعاية الرضع والأطفال مجاناً.
• لا يتم فرض رسوم على المرضى من الأطفال أو ذوي الإعاقة أو كبار السن، ويُطلب من الآخرين المشاركة في سداد التكاليف.
• يجب دفع قيمة التقرير الطبي.
• يرتكز التأمين الصحي الآيسلندي في عمله على اللوائح العامة للدفع المشترك مقابل الحصول على خدمات الرعاية الصحية. يوجد حد أقصى لسعر المعاينة لكل فرد شهرياً.

www.heilsuvera.is

• موقعwww.heilsuvera.is هو موقع إلكتروني مركزي لكل العيادات الطبية.
• على هذا الموقع، يمكن للأفراد الوصول إلى "mínar síður" (صفحاتي)، باستخدام الهوية الإلكترونية للحصول على ما يلي:
  • تجديد الوصفات الطبية وطلب العقاقير المصروفة بوصفة طبية.
  • تحديد موعد مع طبيب.
  • طلب تقرير وفحوص طبية.
  • طلب أخذ عينة لتحليل كوفيد-19.
  • عرض نتائج الفحوص.
• يحتوي الموقع أيضاً على قدر كبير من المعلومات بشأن نمو الأطفال وأساليب الأبوة والأمومة العلمية.
• ويقدم الموقع معلومات ونصائح تدور حول مجموعة كبيرة من موضوعات الرعاية الصحية لكل الأعمار.

حق الحصول على مترجم

• تنص القوانين الخاصة بالمرضى على أن للمريض غير المتحدث باللغة الآيسلندية الحق في طلب خدمات الترجمة للمعلومات المتعلقة بصحته أو العلاج المحتمل أو طرق العلاج الأخرى الممكنة.
• يجب طلب خدمات الترجمة عند تحديد الموعد مع الطبيب أو الممرضة. 

الفحوصات الطبية

• تُجرى الفحوص مثل فحوص الدم والأشعة السينية و التصوير المقطعي فوق الصوتية والأشعة المقطعية المحوسبة في المستشفيات أو منشآت العلاج المتخصصة.
• يطلب الطبيب إلكترونياً إجراء فحص ما، من ثم يتوجه الفرد إلى منشأة الفحص من تلقاء نفسه.
• تُرسل النتائج إلى الطبيب الذي طلب الفحص.
• يلزم المريض بدفع تكلفة الفحوص.

الأخصائيون

• تعين المستشفيات العديد من الأطباء الأخصائيين، فضلاً عن الأخصائيين في العيادات الخاصة.
• يمكن للمريض أن يطلب من الطبيب إحالته إلى أخصائي طبي أو أن يحدد موعداً مع الأخصائي مباشرةً.
• من الأمثلة على الأخصائيين المتوفرين: أخصائيو العيون، الأنف والأذن والحنجرة، أمراض النساء، التوليد، الأطفال، الأطباء النفسيون، أخصائيو الحساسية والجهاز الهضمي.